دفترکار مجازی یک سرویس است که به کارمندان و صاحبان مشاغل این امکان را می‌دهد که از راه دور به وسیله تماس ابری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از این طریق حفظ ارتباطات خود را انجام دهند. این سرویس به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به پرداخت اجاره برای یک فضای واقعی، نیازهای خود را به صورت مجازی رفع کنند. دفتر مجازی علاوه بر مزایای یک دفترکار فیزیکی، از امکانات بیشتری نیز برخوردار است. ایده راه‌اندازی دفترهای مجازی از صنعتی به نام Executive Suite ناشی شد و در سال 1994 توسط رالف گرگوری تأسیس شد.دفترکار مجازی امکان انعطاف پذیری برای کارمندان و فریلنسرها فراهم می‌کند، به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به مشتریان و کارمندان خود تلفن ثابت ابری با امکاناتی مانند تلفن گویا، فکس اینترنتی و صندوق پستی صوتی ارائه دهند و همچنین به کاربران این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به خرید تلفن‌های سانترال و تجهیزات مربوطه، از خدمات تلفن‌های سانترال به صورت مجازی استفاده کنند.